Política de Envíos.Perfumería Linares realiza envíos sólo dentro de la República Mexicana.
Al concluir tu orden de compra el pedido será enviado de
3 a 5 días hábiles. En el caso de los productos marcados como
IMPORTACIÓN tienen un tiempo de envío de
15 días hábiles.
Perfumería Linares únicamente realiza envíos por DHL, Estafeta o Fedex. Los pedidos serán enviados por el método de envío más óptimo posible. La paquetería será elegida conforme a la dirección de entrega. Los tiempos de entrega aproximados no aplican para zonas extendidas, ya que los tiempos pueden ser mayores a lo declarado.
Favor de cerciorarse de que los datos de entrega sean los correctos, la inhabilidad de ingresar datos correctos de entrega puede resultar en que su pedido no sea entregado. La única condición en la cual no podemos realizar una garantía (reembolso o reposición) será en caso de que los datos de entrega hayan sido ingresados incorrectamente.
En caso de realizar un error en la dirección de entrega por favor corregirlo lo antes posible enviando un correo a
tienda@perfumeríalinares.com o al Whatsapp 8117969181Nota: Si su pedido ya se encuentra en camino este no podrá ser cambiado.
Política de Garantías y devoluciones. Perfumería Linares se enorgullece de tener a tu alcance productos de la mejor calidad y auténticos acompañado con el mejor servicio al cliente del segmento correspondiente.
Es por ello que entendemos que hay ocasiones en las cuales es necesario una devolución.
Se aceptarán devoluciones dentro de los 2 días posteriores del día de entrega del pedido, toda información requerida será enviada a
tienda@perfumeríalinares.com¿Cómo hacer válida la garantía?En el caso de que el Cliente reciba un producto que:
- No corresponde en cuanto a las características, marca y especificaciones a las publicadas en el portal.
- Cuente con algún defecto o daño.
*Se entenderá por defecto o daño:
Empaque primario lastimado golpeado, rayado, roto.
Envases rotos o faltantes de algún componente.
Escurrimientos.
Producto con defecto.
Válvula con fuga o rota.
Vacío o a la mitad.
Para hacer válida la garantía, ayúdanos con evidencias fotográficas (fotografías visibles del producto con daño, fotografías del código de barras que viene en el exterior de la caja del producto y del número de serie grabado en el frasco en el caso de perfumes, fotografías de empaque del producto, fotografías de la caja o material de envío y fotografía de la guía de envío pegada en la caja)
Compártenos los siguientes datos:
- Número de pedido (UDF_0000XXXXX).
- Nombre completo.
- Domicilio Completo con referencias indicando entre qué calles se ubica.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono de contacto.
- Fecha en la que se realizó la compra.
- Fecha en la que recibió el pedido.
- Número de guía con la que llegó el pedido.
Envía esta información a la cuenta de WhatsApp 8117969181 de perfumería Linares y/o al correo electrónico
[email protected] dentro de los dos días hábiles siguientes a la recepción del producto, en el caso de que nuestro departamento de calidad determine que es viable la revisión física del producto, recibirás una guía de paquetería para el envío del producto al centro de distribución ubicado en Linares Nuevo León.
Una vez recibida la evidencia y habiendo confirmado que el producto tiene un daño o defecto, Perfumería Linares contará con 15 días hábiles para el envío de un nuevo producto con las mismas características y especificaciones a las solicitadas en un principio por el cliente.
En caso de no tener existencias, procede la devolución del dinero en forma de cupones canjeables a través del Portal, o la devolución de su dinero a través del medio de pago que haya utilizado o a la cuenta bancaria que el cliente designe.
Casos de improcedenciaLos productos se deberán encontrar en las condiciones en las que fueron recibidos, para hacer el cambio o devolución correspondiente, por lo que Perfumería Linares no podrá realizar el cambio o devolución en los siguientes casos de manera enunciativa más no limitativa.
Si los productos fueron manipulados por terceros no autorizados.
Por uso inadecuado de los productos especificados en las instrucciones o manuales.
Presenten un daño o defecto diferentes a:
Producto con daño.
Empaque primario lastimado golpeado, rayado, roto.
Envases rotos o faltantes de algún componente.
Escurrimientos
Producto con defecto
Válvula con fuga o rota.
Vacío o a la mitad.
Nota:
En caso de que los clientes soliciten la aplicación de la garantía y no atiendan a los supuestos señalados anteriormente, Perfumería Linares se reserva el derecho a la aplicación de la garantía.
